Política de privacidad

                                    Actualizado 14 de septiembre 2021

AVISO DE PRIVACIDAD

La HORMIGA.COM.MX SOCIEDAD ANONIMA DE CAPITAL VARIABLE en adelante LA HORMIGA con domicilio en Privada 23 SUR 3702-B int 01 Colonia La Noria Puebla Puebla C.P 72410 pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad en cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como en su Reglamento y en las demás disposiciones aplicables:

El presente documento tiene la finalidad de comunicarles a todos los usuarios, visitantes, miembros o exmiembros de LA HORMIGA, colaboradores, clientes, TITULARES de la información y toda aquella persona aplicable, las finalidades, tratamientos, limites, medidas y procedimientos que se deberán observar en todo momento para la garantía y protección de su información; así como la aplicación de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición que establece el Articulo 16 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares en lo conducente.

Para LA HORMIGA es de vital importancia mantener en todo momento la seguridad y confidencialidad de los datos que EL TITULAR nos proporciona para la entrega de la mercancía y/o la prestación del servicio que se esta contratando. En este sentido LA HORMIGA se encargará de llevar a cabo las medidas de seguridad Técnicas, Administrativas y Físicas que establece La Ley de la materia.

De igual manera se garantizará en todo momento la licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad de la información que EL TITULAR ponga a nuestra disposición.

INFORMACION RECABADA

LA HORMIGA solicitará información de carácter personal con la finalidad de poder identificar a EL TITULAR de los productos o servicios contratados, dicha información de manera enunciativa más no limitativa será la siguiente:

1. Nombre completo
2. Edad
3. Domicilio
4. Referencias de su domicilio
5. Teléfono móvil
6. Teléfono fijo
7. Correo electrónico
8. Medios idóneos para la localización del domicilio de entrega.

EL TITULAR brindará dicha información de carácter personal a LA HORMIGA bajo su consentimiento expreso libre, especifico e informado previo al tratamiento de la información que se nos brinda y el cual se encuentra acreditado a través de nuestros medios electrónicos.

De igual manera LA HORMIGA podrá solicitar información de carácter patrimonial exclusivamente aquella relacionada con las políticas de cobro para lo cual de manera enunciativa más no limitativa será la siguiente:

1. Situación de solvencia económica
2. Constancias de cumplimiento de obligaciones fiscales
3. Datos bancarios para el cumplimiento de sus obligaciones de cobro
4. Refencias e identificación de bienes de EL TITULAR dados en garantía.

EL TITULAR acepta que brinda la información patrimonial a LA HORMIGA bajo su consentimiento expreso libre, especifico e informado previo al tratamiento de la información que se nos brinda y el cual se encuentra acreditado a través de nuestros medios electrónicos.

LA HORMIGA solicitará dicha información personal con el objetivo de brindarle en todo momento un servicio de calidad, para lo cual se compromete a implementar y seguir las medidas de seguridad necesarias para garantizar la mas amplia protección de su información, haciendo de su conocimiento que en caso de existir algún riesgo o brecha de seguridad, robo, extravío o perdida se le informará al momento de tener conocimiento de dicha situación

LA HORMIGA podrá solicitar la información de EL TITULAR a través de los medios electrónicos y tecnológicos necesarios, dentro de los cuales respetara en todo momento los derechos de  EL TITULAR ejerciendo este la posibilidad de limitación al uso o divulgación de los mismos.

Asimismo, se le informa a EL TITULAR que por ningún motivo LA HORMIGA solicitará información de carácter sensible la cual de manera enunciativa más no limitativa, se consideran sensibles los datos personales que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, opiniones políticas y preferencia sexual;

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

LA HORMIGA en cumplimiento con lo dispuesto en la Ley Federal De Protección De Datos Personales En Posesión De Los Particulares se le informa a EL TITULAR que el tratamiento de la información será ocupada con la finalidad de identificar su domicilio para proceder al envió del producto correspondiente así como la identificación y expresión de los servicios a contratar. En este sentido la información de carácter personal que se tiene determinada en el presente Aviso de Privacidad tendrá por objetivo satisfacer la necesidad de LA HORMIGA de generar una base de datos sobre EL TITULAR con la finalidad de identificar el domicilio- ubicación de entrega de los productos o servicios.

Por otro lado, la información de carácter patrimonial que pueda llegar a solicitar LA HORMIGA a EL TITULAR tendrá la finalidad de ser utilizada para generar el cobro correspondiente en favor de LA HORMIGA, para lo cual se observaran y seguirán las medidas de seguridad mas exigentes para el resguardo y control de dicha información, en lo que respecta a los documentos otorgados como referencias de identificación para garantías o todos aquellos documentos solicitados a EL TITULAR para acreditar su solvencia económica.

Por ningún motivo LA HORMIGA generara base de datos alguno sobre información correspondiente a números o códigos bancarios que puedan llegar a ser utilizados para el pago correspondiente, salvo de aquellos comprobantes que genera el sistema.

Las finalidades mencionadas con anterioridad podrán estar sujetas a las finalidades y circunstancias de cada caso, en las cuales se observarán en todo momento los criterios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad. En este sentido EL TITULAR acepta que LA HORMIGA podrá ocupar su información para los fines mencionados en los párrafos anteriores y para los siguientes:

• Envió de promociones, materiales publicitarios, encuestas de satisfacción, descuentos y comunicados.
• Dar seguimiento a sus pedidos, enviando información de rastreo o seguimiento
• Informar sobre nuevos productos, partes relacionadas, anuncios y material de LA HORMIGA.
• Canal oficial de comunicación en caso de ser requerido en cumplimiento de la Ley objeto de la materia.
• Contacto y referencia.
• Generación de base de datos con los limitantes establecidos en el presente Aviso y de conformidad con la legislación aplicable.

LAS OPCIONES Y MEDIOS QUE EL RESPONSABLE OFREZCA A LOS TITULARES PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS

LA HORMIGA es una empresa comprometida con la protección, aseguramiento y el bienestar de EL TITULAR por lo que pone a su disposición las siguientes opciones y medios necesarios para la limitación del uso o divulgación de los datos:

1. EL TITULAR podrá solicitar vía correo electrónico: administracion@hormiga.com.mx la limitación de su información para fines publicitarios, promociones o todos aquellos relacionados con anuncios, en la cual deberá indicar su nombre completo y correo electrónico al cual se le hacen llegar dicha información.
2. EL TITULAR podrá acudir a nuestras oficinas donde podrá presentar de manera física un escrito donde deberá indicar la información que solicita su limitación de uso o divulgación, la cual deberá incluir nombre completo, fecha, hechos que motivan su pretensión y su firma autógrafa.
3. EL TITULAR podrá solicitar vía correo electrónico: administracion@hormiga.com.mx aquella limitación en la obtención de datos personales o información correspondiente a través de medios electrónicos, tecnológicos o u otros medios que LA HORMIGA utilice, mencionado un nombre completo, número de teléfono, correo y hechos que motivan su pretensión.
4. EL TITULAR podrá enviar al correo electrónico: administracion@hormiga.com.mx cualquier otra solicitud que considere necesaria para velar por la protección y garantía de su derecho a la información, para lo cual LA HORMIGA deberá acceder a su solicitud siempre y cuando sea información que no impida la aplicación del servicio o envió del producto; si por el contrario EL TITULAR solicita la limitación de su información sobre aquella necesaria para la aplicación del servicio o producto se estará a lo dispuesto a las políticas de Términos y Condiciones de LA HORMIGA.

Por su parte LA HORMIGA garantiza que la información, datos y documentos que proporcione EL TITULAR serán de carácter confidencial limitando en todo momento la divulgación salvo aquellos casos que establezca la ley, por ministerio de autoridad competente o por procedimiento contencioso existente, así como aquellos que la Ley de la materia cataloga como datos que figuren en fuentes de acceso público.

LOS MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN (ARCO).

De conformidad con lo dispuesto en la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos y en la Ley Federal De Protección De Datos Personales En Posesión De Los Particulares, así como en su reglamento LA HORMIGA reconoce, se obliga y garantiza el respeto de los denominados derechos ARCO para lo cual EL TITULAR tendrá las siguientes atribuciones:

1. Promover en cualquier momento por su propio derecho o por conducto de su representante legal el ejercicio de los derechos ARCO.
2. Acceder a sus datos personales que obren en posesión de LA HORMIGA.

• Tener conocimiento por los medios digitales, físicos y administrativos que determine LA HORMIGA del presente Aviso de Privacidad.

1. Rectificar, modificar y clarificar los datos que obren en posesión de LA HORMIGA cuando sean inexactos o incompletos.
2. Cancelar el uso, transmisión, divulgación, manejo y resguardo de los datos que EL TITULAR otorgue a LA HORMIGA.
   1. El responsable podrá conservarlos exclusivamente para efectos de las responsabilidades nacidas del tratamiento. Se observará lo conducente al bloqueo y cancelación lo que dictamina la Ley de la materia.

En este sentido para hacer un correcto ejercicio de sus derechos ARCO, LA HORMIGA solicita que EL TITULAR envíe una solicitud al siguiente correo: administracion@hormiga.com.mx; la cual será un escrito libre que deberá contener la siguiente información:

1. El nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
2. Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular;
3. La descripción clara y precisa de los datos personales o patrimoniales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, y
4. El derecho o derechos que busca sean garantizados (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición)
5. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
6. Las modificaciones o correcciones a las cuales está sujeta la información indicando de manera clara aquella que se encuentra errónea y aquella que es la verídica o correcta.

Una vez enviada la solicitud LA HORMIGA se compromete a dar respuesta en los términos establecidos por Ley, en la cual de manera precisa y clara responderá y se tenga por satisfecha la pretensión de EL TITULAR siempre y cuando no se encuentre imposibilitado o sea causal de la negación de dicho ejercicio de los derechos ARCO de EL TITULAR establecidos en el artículo 34 de la Ley Federal De Protección De Datos Personales En Posesión De Los Particulares.

Asimismo, se le informa a EL TITULAR que en caso de negativa o de inconformidad con la solicitud correspondiente podrá solicitar la protección de los derechos ARCO ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) donde podrá iniciar el trámite correspondiente.

TRANSFERENCIAS DE DATOS

LA HORMIGA podrá realizar la transferencia de los datos personales de EL TITULAR sobre aquella información que proporcione a LA HORMIGA para el desarrollo del servicio o la entrega del producto, con la finalidad de que LA HORMIGA cumpla sus obligaciones a través de sus capacidades o auxiliándose de sus partes relacionada, subsidiarias o proveedores de servicios.

Asimismo, LA HORMIGA podrá facilitar la transmisión de datos a sus partes relacionadas, subsidiarias o terceros con el objetivo de enviar promociones, materiales publicitarios, encuestas de satisfacción, descuentos y comunicados adjuntando en todo momento el presente Aviso de Privacidad con el objetivo de brindar la máxima protección y garantía de los derechos a la información de EL TITULAR.

LA HORMIGA podrá transmitir datos de carácter patrimonial únicamente cuando sea necesaria por virtud de la compra o adquisición del servicio y en favor del interés de EL TITULAR, así como para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.

LA HORMIGA le informa a EL TITULAR que al realizar la transferencia de datos se deberá adjuntar el presente aviso de privacidad, para lo cual se esta garantizando su control y efectivo respeto de sus derechos, además podrá consultar los Avisos de Privacidad de aquellas receptoras buscando la protección más amplia y adecuada posible.

EL TITULAR acepta por medio de su consentimiento libre, especifico e inequívoco que LA HORMIGA podrá realizar la transferencia de datos con fines publicitarios, así como aquellos necesarios para la realización del negocio, envió del producto o servicio, para el pago o cobro correspondiente a través de un proveedor tercero.

MODIFICACIONES

LA HORMIGA tiene el derecho exclusivo de modificar y actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento y siguiendo las obligaciones establecidas en la legislación aplicable. Por lo anterior LA HORMIGA pondrá a disposición de EL TITULAR aquellos cambios a través de los siguientes medios:

1. Entrega directa del nuevo aviso.
2. Exteriores y expuestos en nuestras oficinas.
3. En el portal o sitio web oficial.
4. Por envío de correo electrónico que EL TITULAR haya proporcionado.
5. Vía telefónica al seleccionar la opción correspondiente

Las anteriores opciones no conllevan una obligación de orden, podrán ser aplicadas a consideración de LA HORMIGA y respecto a cada caso o situación.