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OPERADOR DEL SITIO

El Sitio es operado por Hormiga.com.mx, S.A. de C.V. (Hormiga.com.mx) sociedad legalmente constituida bajo las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y con los siguientes datos:

  • RFC: HOR210416LD0
  • Domicilio: Privada 23 Su 3702, Interior 01, Colonia la Noria, Puebla, Puebla. C.P. 72410.

 

CONTENIDO DEL SITIO

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AVISO DE PROPIEDAD INTELECTUAL

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LIMITACIONES DE USO

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    • Anunciar u ofrecer la venta de cualesquier bienes o servicios.
    • Conducir concursos o encuestas.
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    • Anunciar u ofrecer vender cualquier oportunidad de negocios, oportunidad de ventas directas, empleo, puestos de contratista independientes, oportunidad de ventas multi-nivel, o valores.
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Cualquier responsabilidad que derive del mal uso del Sitio será responsabilidad única de usted y bajo ningún motivo, razón o circunstancia Hormiga.com.mx se hará responsable de dichas conductas o la responsabilidad que pudiera derivar del mal uso.

 

INFORMACIÓN DEL SITIO

Toda la información sobre los productos o servicios contenidas en el Sitio se proporciona únicamente con fines informativos. Hormiga.com.mx intenta ser tan preciso como es posible. Sin embargo, Hormiga.com.mx no garantiza que las descripciones de los productos y servicios sea preciso, completo, confiable, vigente o libre de errores.

 

Hormiga.com.mx no garantiza ni declara que el uso que usted dé a la información y el material del Sitio no infringirá los derechos de propiedad intelectual de terceros. Hormiga.com.mx no será responsable de ningún virus u otro daño causado a su equipo de computación u otra propiedad que derive del uso, acceso, navegación del Sitio o derivado de la descarga de cualquier archivo de audio, datos, imágenes, materiales, fotografías, textos o videos del Sitio.

 

ENLACES A TERCEROS

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CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO

Todas las opiniones, observaciones, comentarios, material gráfico, gráficos, fotografías, enlaces, cuestiones, sugerencias, información, vídeos y otros materiales que usted o cualquier otro usuario del Sitio envíen al Sitio o transmitan utilizando el Sitio se considerarán no confidenciales y no privados. Por consiguiente, Hormiga.com.mx tendrá el derecho no exclusivo y no sujeto a derechos de autor a utilizar, copiar, distribuir y divulgar a terceros cualquier Contenido generado por el usuario para cualquier fin, en cualquier medio y en todo el mundo (concesión de licencia).

 

Usted reconoce y acepta que Hormiga.com.mx solo actúa como canal pasivo para la distribución del Contenido generado por el usuario y no asume ninguna responsabilidad ni es responsable frente a usted o frente a cualquier tercero respecto al contenido o la exactitud del Contenido generado por el usuario. Hormiga.com.mx no supervisará continuamente el Contenido generado y publicado por el usuario ni moderará entre usuarios, y tampoco tendrá la obligación de hacerlo. Sin perjuicio de todo lo anterior, usted reconoce y acepta que cualquier observación, opinión, comentario, sugerencia y otra información expresada o incluida en el Contenido generado por el usuario no necesariamente representa la de Hormiga.com.mx. Cualquier uso que usted haga del Contenido generado por el usuario será exclusivamente por su propia cuenta y riesgo. Usted declara y garantiza que cualquier Contenido generado por el usuario enviado o transmitido por usted es originalmente suyo, y no copia el trabajo de ningún tercero o infringe de ninguna otra forma los derechos de propiedad intelectual de cualquier tercero, derechos a la privacidad o derechos de la personalidad, y no contiene ninguna declaración difamatoria o calumniosa. Además, usted declara y garantiza que tiene la capacidad para conceder la licencia conforme a lo estipulado en este apartado.

 

Usted se compromete a indemnizar y exonerará a Hormiga.com.mx y sus empresas filiales, de los costes, gastos, daños, pérdidas y responsabilidades en los que incurra o sufra Hormiga.com.mx o sus empresas filiales, relacionados con cualquier Contenido generado por el usuario enviado o transmitido por usted o por cualquier otro uso que usted haga del Sitio.

 

Hormiga.com.mx se reserva el derecho, según su propio criterio, de bloquear o eliminar (en todo o en parte) cualquier Contenido generado por el usuario enviado o transmitido por usted y que a Hormiga.com.mx le parezca disconforme con estos Términos y Condiciones (incluidos materiales que infrinjan o puedan infringir derechos de propiedad intelectual de terceros, derechos a la privacidad o derechos de la personalidad) o que, de otra forma, no sean considerados aceptables por Hormiga.com.mx.

 

Usted acepta comunicar por escrito oportunamente a Hormiga.com.mx (véase Cómo ponerse en contacto con nosotros más abajo para información de contacto) cualquier Contenido generado por el usuario (o cualquier otro Contenido) que incumpla estos Términos y Condiciones. Usted acepta facilitar a Hormiga.com.mx la información necesaria para que Hormiga.com.mx pueda investigar si ese Contenido generado por el usuario (o cualquier otro Contenido) incumple estos Términos y Condiciones. Hormiga.com.mx acepta esforzarse de buena fe en investigar la queja y adoptará, a su exclusiva discreción, las medidas que Hormiga.com.mx estime convenientes. No obstante, Hormiga.com.mx no garantiza ni declara que bloqueará o suprimirá (total o parcialmente) dicho Contenido generado por el usuario o cualquier otro Contenido.

 

CONTACTO

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre el Sitio y sus Términos y Condiciones y el Contenido, puede ponerse en contacto con nosotros mediante alguno de los siguientes medios:

 

LIBERACIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DE HORMIGA.COM.MX Y TODA LA INFORMACIÓN, CONTENIDO, MATERIALES, PRODUCTOS Y DEMÁS SERVICIOS SON PROPORCIONADOS POR HORMIGA.COM.MX SOBRE UNA BASE “TAL COMO ESTÁ” Y “SEGÚN ESTÉN DISPONIBLES”, A MENOS QUE SE ESPECIFIQUE DE OTRA FORMA POR ESCRITO. HORMIGA.COM.MX NO REALIZA MANIFESTACIÓN O GARANTÍA ALGUNA DE NATURALEZA ALGUNA, EN FORMA EXPRESA O IMPLÍCITA, EN RELACIÓN CON LA INFORMACIÓN, CONTENIDO, MATERIALES, PRODUCTOS U OTROS SERVICIOS, A MENOS QUE SE ESPECIFIQUE DE OTRA FORMA POR ESCRITO. USTED ACEPTA EXPRESAMENTE QUE EL USO QUE USTED HAGA DE LOS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS DE HORMIGA.COM.MX ES BAJO SU PROPIO RIESGO.

 

EN LA MEDIDA EN QUE SEA EL MÁXIMO PERMITIDO BAJO LA LEY APLICABLE, HORMIGA.COM.MX RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO ESPECÍFICO. HORMIGA.COM.MX NO GARANTIZA QUE LOS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS DE HORMIGA.COM.MX, INFORMACIÓN, CONTENIDO, MATERIALES, PRODUCTOS Y DEMÁS SERVICIOS, COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS ENVIADAS POR HORMIGA.COM.MX SE ENCUENTREN LIBRES DE VIRUSES U OTROS COMPONENTES DAÑINOS. HORMIGA.COM.MX NO SERÁ RESPONSABLE DE CUALESQUIERA DAÑOS DE NINGUNA NATURALEZA QUE RESULTEN DEL USO DE NINGÚN PRODUCTO O SERVICIO DE HORMIGA.COM.MX, O DE INFORMACIÓN ALGUNA, CONTENIDO, MATERIALES, PRODUCTOS O DEMÁS SERVICIOS, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, PUNITIVOS, O EMERGENTES, A MENOS QUE SE ESPECIFIQUE DE OTRA FORMA POR ESCRITO.

 

ALGUNAS LEYES NO PERMITEN LA LIMITACIÓN A GARANTÍAS IMPLÍCITAS O LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE CIERTOS DAÑOS. SI ESTAS LEYES APLICAN A USTED, ES POSIBLE QUE ALGUNAS O TODAS LAS LIBERACIONES, EXCLUSIONES O LIMITACIONES ANTERIORES NO LE RESULTEN APLICABLES, Y USTED PUEDE TENER DERECHOS ADICIONALES. LAS LIBERACIONES, EXCLUSIONES Y LIMITACIONES APLICARÁN EN EL MÁXIMO PERMITIDO BAJO LA LEY APLICABLE.

 

POLÍTICAS, MODIFICACIÓN E INDEPENDENCIA DE DISPOSICIONES

Le pedimos revisar nuestras demás políticas publicadas en el Sitio. Hormiga.com.mx se reserva el derecho de efectuar cambios al Sitio, las políticas, Condiciones de los Servicios, y los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. El uso del Sitio por parte de usted acreditará su aceptación de dichos cambios. Si cualquiera de estas condiciones se considera inválida, nula, o inexigible por cualquier causa, dicha condición se considerará independiente y no afectará la validez y exigibilidad de ninguna de las condiciones restantes.

 

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La interpretación de los presentes Términos y Condiciones se hará de acuerdo a la ley aplicable de los Estados Unidos Mexicanos y cualquier controversia que derive de ellos se sujetará a la jurisdicción de los tribunales ubicados en la Ciudad de Puebla, México; renunciando así a cualquier otra jurisdicción que pueda corresponder por razón de domicilio o por cualquier otro motivo.

 

 

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES APLICABLES A LA COMPRAVENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DE HORMIGA.COM.MX

 

El presente contrato de compraventa entre Hormiga.com.mx S.A. de C.V. (en lo sucesivo Hormiga.com.mx) y el cliente, se regirá bajo los presentes Términos y Condiciones, el cual se perfeccionará una vez que el precio de la mercancía haya sido cubierto, aceptado y reconocido por los sistemas de pago de Hormiga.com.mx, los cuales se especificarán posteriormente y una vez verificado el pago, Hormiga.com.mx, a través de terceros o por medios propios, realizará la entrega de los productos seleccionados y pagados por el cliente, en el domicilio que este le indique. Asimismo, los presentes términos y condiciones pueden ser aplicables a las compras que se lleven a cabo a través de las redes sociales de Hormiga.com.mx.

 

RESTRICCIONES DE EDAD

La compraventa únicamente podrá realizarse por personas que tengan 18 años de edad cumplidos o mayores a esta, por lo que las personas menores de 18 años de edad no podrán realizar una compraventa, sino a través de su padre o tutor legal, o quien ejerza la patria potestad, guarda y custodia. En este sentido el cliente, bajo protesta de decir, verdad afirma ser capaz de contraer derechos y obligaciones correspondientes en función de su edad y atribuciones.

 

CONDICIONES DE COMPRA

El cliente podrá llevar a cabo la compra de los productos creando un usuario y contraseña para el Sitio o como invitado, llenando los formularios correspondientes, dentro de los cuales se requerirán algunos datos personales. Aquí puede consultar nuestro Aviso de Privacidad.

  1. Los clientes únicamente podrán comprar productos que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en la tienda en línea de Hormiga.com.mx;

 

  1. Los detalles de los productos disponibles para su compra, incluyendo su correspondiente precio, se encuentran especificados en la tienda en línea de Hormiga.com.mx.

 

  1. Los productos enunciados en la tienda en línea de Hormiga.com.mx, se ofrecen en las cantidades disponibles, con las características de materiales, dimensiones y colores visibles al momento de realizar la compra.

  2. Para poder llevar a cabo la compra, el cliente deberá ingresar a la tienda en línea de Hormiga.com.mx, en el sitio web http://www.hormiga.com.mx/ y los productos que desea comprar, debiendo llenar el formulario correspondiente, en el cual podrán requerirse algunos datos personales, entre ellos una dirección de correo electrónico para contactar al cliente durante el proceso de compra.

  3. Los productos seleccionados por el cliente, deberán ser incluidos en la canasta/carrito de compra, seleccionando la opción de “agregar al carrito”. Inmediatamente, los artículos agregados al carrito aparecerán dentro de este, notificando al cliente que los artículos se encuentran listos para comprarse.

 

Al finalizar la selección de productos, el cliente deberá presionar el botón de carrito de compras para tener acceso a la página de resumen del pedido, en la que podrá identificar artículos, cantidades, características, precio y el total a pagar con impuestos y gastos de envío. Dentro de este apartado el cliente podrá modificar su pedido.


  1. Al final de la página de resumen del pedido, el cliente deberá presionar el botón “Siguiente” para que pueda realizar el pago del o de los productos seleccionados y Hormiga.com.mx pueda procesar la compraventa de su pedido, lo cual lo podrá realizar mediante los sistemas de pago que se describen en el apartado “Métodos de pago”. El proceso de pago se hará dentro del Sitio, únicamente los métodos podrán se realizan a través de terceros.

  2. Una vez terminado este procedimiento, Hormiga.com.mx, notificará al cliente a través de un correo electrónico que más abajo se indica, la confirmación del pedido de los productos.

 

COMPRAS PERSONALIZADAS

Hormiga.com.mx cuenta con la compra de productos personalizados, para lo cual deberá cumplirse lo siguiente:

 

  1. El pedido deberá ser mayor a 50 (cincuenta) piezas.
  2. El cliente deberá mandar su diseño al correo electrónico contenido en el apartado de contacto y posteriormente, enviaremos respuesta con la propuesta de elaboración del diseño personalizado.

 

PAGO

El pago de los productos adquiridos en http://www.hormiga.com.mx/ se podrá realizar a través de los siguientes métodos de pago:

  • Mercado Pago.
  • PayPal
  • A través de transferencia o depósito bancario a la siguiente cuenta:
    • Nombre: Hormiga.com.mx S.A. de C.V.
    • Número de cuenta: 4065693863
    • CLABE: 021650040656938630
    • Banco: HSBC

 

En caso de que el cliente requiera comprobante fiscal por la compra de productos, deberá solicitarla al momento del proceso de compra. Para tal efecto, deberá proporcionar sus datos de facturación completos y correctos. Una vez emitida la facturación no podrá haber cancelación de facturas ni refacturación alguna.

 

Si el pago a través de cualquiera de los métodos seleccionados no es autorizado, la compraventa no podrá realizarse.

 

El consumidor reconoce y acepta pagar a Hormiga.com.mx el importe total de los productos, previo a que el cliente reciba los mismos.

 

Para asegurar la compraventa al cliente, Hormiga.mx reservará dentro de su inventario el o los productos que el cliente adquiera durante un plazo de 5 (cinco) días hábiles posteriores a la autorización del pago. Transcurrido el plazo antes mencionado y en caso de que no se haya perfeccionado la compraventa de productos a través del pago, estos dejarán de estar reservados y volverán a estar disponibles en la tienda en línea para que otro cliente pueda adquirirlos.

 

ENVÍOS

Los precios de los productos dentro de la tienda en línea de Hormiga.com.mx incluyen el costo de envío. Alguno de los envíos de los productos que comercializa Hormiga.com.mx se llevan a cabo a través de Dagpacket. Por esta razón, pedimos visitar dichos términos y condiciones, los cuales se encuentran disponibles en la siguiente dirección: https://dagpacket.com.mx/terminos-y-condiciones/

 

En ciertos casos, la ubicación del domicilio del cliente se encuentra fuera de las zonas de entrega de Dagpacket. Si fuera el caso, Hormiga.com.mx se reserva el derecho a elegir la paquetería de su conveniencia para llevar a cabo la entrega de los productos correspondientes.

 

La responsabilidad de Hormiga.com.mx se limita a tomar los datos de entrega del Cliente, enviar la confirmación del pedido y el número de rastreo correspondiente. Las demás cuestiones como fechas y horarios de entrega, sucursales, plazos de entrega, u otros deberán consultarse directamente con Dagpacket o la paquetería que para tales efectos haya elegido Hormiga.com.mx.

 

El cliente podrá hacer el rastreo de sus productos en de acuerdo a la guía y clave de rastreo que Hormiga.com.mx envíe a su correo electrónico.

 

DISPONIBILIDAD

Toda la información y detalles respecto de la disponibilidad, envío o entrega de un producto se trata únicamente de estimaciones. Cuando usted realice su pedido, le enviaremos un mensaje confirmando la recepción de su orden. En caso de que, por cualquier razón, durante el procesamiento de su orden, el producto ordenado por usted ya no se encontrara disponible, no se realizará cargo alguno respecto de aquellos productos, o bien se hará la devolución correspondiente.

 

Si el producto que ordenó no está disponible por la razón que fuera, le permitiremos pedir el mismo sujeto a la confirmación de inventario. Si no podemos obtener el producto deseado, su pedido no podrá ser confirmado.

 

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Por la naturaleza de los productos vendidos por Hormiga.com.mx, la garantía consistirá únicamente en la devolución del producto y reembolso sobre productos dañados o defectuosos. Dichas condiciones deberán demostrarse por el cliente a través del proceso descrito más adelante y el reembolso estará sujeto, a que dichas condiciones de productos dañados o defectuosos sean atribuibles a Hormiga.com.mx:

 

  • El cliente deberá solicitar la devolución en un plazo no mayor a 10 (días) naturales posteriores a la entrega de del o los productos. La solicitud de devolución se hará a través del siguiente Whatsapp: +52 221 441 3263.
  • com.mx autorizará la devolución de los productos, una vez se hayan cumplido las condiciones mencionadas en el párrafo anterior.
  • com.mx generará la guía de envío para recoger el o los productos en el domicilio del cliente.
  • com.mx contactará al cliente, compartiéndole la guía de envío del pedido para que este la imprima, la pegue al empaque del o los productos y lo entregue al equipo de logística cuando el o los productos sean recolectados.
  • Una vez que Hormiga.com.mx haya recibido el paquete con o los productos correspondientes, hará el reembolso dentro de los 10 (diez) días hábiles siguientes. Si el producto devuelto es diferente al solicitado, no podremos procesar tu reembolso. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Tratándose de artículos personalizados por Hormiga.com.mx no se podrá llevar a cabo devolución alguna.

 

Hormiga.com.mx no se hará responsable ni llevará a cabo la devolución y reembolso cuando el daño a los productos sea responsabilidad de los servicios de paquetería (Dagpacket).

 

Al devolver un producto, debes eliminar todos los datos personales sobre ti y/o un tercero que puedan estar presentes en dicho artículo, ya que Hormiga.com.mx no se hará responsable de salvaguardar esta información. Salvo aquellos datos personales necesarios para la identificación del domicilio o producto. De igual forma, Hormiga.com.mx no se hará responsable de los artículos que dejes por error en el producto devuelto o dentro del paquete.

 

Asegúrate de incluir el producto correcto y completo cuando realices una devolución. El producto correcto tiene que ser devuelto para recibir un reembolso.

 

Para proteger a nuestros empleados y clientes, Hormiga.com.mx se deshace de las devoluciones incorrectas o equivocadas. Si enviaste el producto equivocado a Hormiga.com.mx accidentalmente, no podemos garantizar que se encuentre y devuelva el producto, así como tampoco ofrecerá una compensación por los productos que se envíen incorrectamente a Hormiga.com.mx.

 

CAMBIOS DE MERCANCÍA Y HORARIOS DE ANTENCIÓN

Cualquier cambio de mercancía que desee hacer el cliente, deberá consultarse directamente con Hormiga.com.mx a través del siguiente número de Whatsapp: +52 221 441 3263. Los horarios de antención de Hormiga.com.mx serán los siguientes:

Lunes a viernes: 9:00 – 14:00 horas y 16:00 – 18:00 horas.

 

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La interpretación de los presentes Términos y Condiciones se hará de acuerdo a la ley aplicable de los Estados Unidos Mexicanos y cualquier controversia que derive de ellos se sujetará a la jurisdicción de los tribunales ubicados en la Ciudad de Puebla, México; renunciando así a cualquier otra jurisdicción que pueda corresponder por razón de domicilio o por cualquier otro motivo.

 

Cualquier duda que tengas respecto a los términos y condiciones, mándanos un correo a customerservice@hormiga.com.mx